視訊設備保固合約等同視訊設備的”保險合約”，目的在避免設備發生故障時影響公司對內或對客戶的視訊會議功能，同
時也避免支出高金額的維修費用。
※.視訊設備保固合約的客戶基本權益：
    *.備機服務：保固設備故障時於八個工作小時內提供備機予客戶使用，後續再進行故障設備的檢修。
    *.無額外費用：免負擔維修或換機之費用。
    *.設備首期保養：保固合約生效時，將到場進行設備的保養，若使用環境較差時(如灰塵量較大)，會在半年後再做一次清潔保
       養。
    *.使用環境健檢：部分視訊設備故障的肇因是設備裝設環境不良所致，所以會協助客戶使用環境的檢查並給予建議。
    *.協助客戶改善設備的使用環境：設備操作及使用不當也是導致設備故障的因素之一，我們也會提出適當的改善方案。

原廠停止提供維修服務機型之保固：
    *.Polycom：ViewStation、VSX系列。
    *.Tandberg：MXP、Cx0系列及TTC8-01/02鏡頭，Codian MCU設備。
    *.Aethra/Radvision：VEGA系列、XT-1000系列及鏡頭。
    *.LifeSize：ROOM/Express200/Team200系列及Camera鏡頭。
    *.Sony：PCS-P1/P11/G50及鏡頭。
原廠現行銷售機型保固：
    *.Polycom：HDX、Group系列及鏡頭。
    *.Cisco：SX系列及鏡頭。
    *.LifeSize：ROOM 220 / Express 220 / Team 220 / Icon系列及鏡頭。
註：
-1. 保固期：基本為一年，可依客戶需求加長保固期。
-2. 保固合約模式有兩種，客戶可依人力狀況及需求提出進行規劃及討論：
     A.免到府保固：客戶公司內部有資訊人員(MIS)，由我公司工程師指導進行設備換裝，客戶可採價位較低之保固合約。
     B.到府保固：需由我司派遣工程師到客戶處所收送故障設備及安裝備用設備時之保固方案。
-3. 到府保固客戶另提供：
     A.設備全機健檢及保養一次(含遙控器檢視或維修，設備散熱狀況檢查，訊號線路安全檢查)。
     B.設備裝設環境勘驗，並依現狀建議修正或改善。
     C.電源迴路改善(必要時免費安裝電子定時器及開關機遙控器)。
-4. 若公司或單位內部有多台視訊主機設備，將以專案方式提供特惠價格。
-5. 請以電話或於我公司官網上留言，我們將派專業工程人員與 貴公司聯繫。