服務模式
   一. 定期到場服務：主動排定每週一天或隔週一天，派遣工程師至客戶現場進行例行性檢查及故障排除服務；如遇突發或特殊情形時，工程部亦會在四小時內指派工程師到場排除問題。
   二. 機動到場服務：若為小型公司，電腦台數不多時，則可採前半年定期到場服務，後半年則改採預購點數(計時扣點)方式。除可降低企業負擔，亦可同時享有專業技術服務。
   正因我們曾親身投入，所以在接受其他客戶委託診斷通訊不穩定或網路故障專案時，方能透過經驗值及搭配專業儀器，快速地找出訊號干擾原因或故障之處。

負擔最低
僅以不到一位專職工程師一半的薪資，即可享有一整個技術服務團隊提供的專業服務。

維修效率最快
   公司自有維修部，過保固期之設備均可自行維修，舉凡顯示器、電源供應器、主機板均可立即維修。除可縮短客戶停機時間外，更可延長設備使用年限，同時為環保盡一份心力。

計費方式
   依客戶網路主機台數及電腦工作站台數計價。

服務概要
- 日常電話線上支援，當客戶有操作使用上的問題時，可立即與工程師聯繫，以線上支援方式立即為客戶解決問題。
- 若發生緊急無法開機或系統性問題時，工程部將派工程師於四-八小時內到場協助客戶解決問題。
- 例行服務或單一故障排除工作完成時，工程師均得填寫工作紀錄單正、副聯各一份，副聯於客戶簽認後留存，正聯攜回公司存查。
- 若遇不可停機之客戶，可提供24小時備援設備(主機)服務。

定期維護合約制說明
   1.隔週修：
      說明：每兩個星期去一次，每次駐點一整天(10:00~17:00)，平日若遇緊急問題，可緊急叫修，每月限四次，並扣除維護日當日
              駐點時間，如果無法於維護當日處理完所有問題，則只能延至隔週維護日處理.(伺服器問題除外)。
              PS.若Server & PC數量過多，導致維護間時不足，建議改簽"週週修"合約。
      維護時效：故障通知後，Server 4小時 / PC 8小時內到場處理。
      維護等級：平日週一~週五，5x8 小時(09:00~18:00)。
   2.週週修：
      說明：每個星期去一次，每次駐點一整天(10:00~17:00)，平日若遇緊急問題，可緊急叫修，叫修次數無限制，亦不會扣除維護
              日當日駐點時間。
      維護時效：故障通知後，Server 4小時 / PC 8小時內到場處理。
      維護等級：平日週一~週五，5x8 小時(09:00~18:00)。
   定期維護服務項目相關內容包含如下：
      - 緊急叫修服務
      - 定期駐點
      - 維護記錄
      - 網路架構圖
      - 系統相關資料建置
      - 網路設備問題排除
      - 伺服器問題維護
      - 備份規劃、調整
      - 個人電腦問題維護
      - 遠端協助服務
      - 電話諮詢服務
      - 印表機問題排除 (基本問題排除，亦可代送原廠處理)
      - 網路線問題排除
      - 每年系統規劃建議
      - 每年系統風險評估
      - 資產管理
      - 保密協定
      - 每年設備清潔保養(需客戶環境能配合)
      - 資訊設備維修 (限螢幕、主機板、Power，維修費用另計)
      - 視訊設備維修 (可含在合約內，需額外報價)
      - 備機服務 (可含在合約內，需額外報價)
      - 災難復原演練 (可含在合約內，需額外報價)
      - 7x24小時維護服務 (暫停提供該項服務)

不定期維護合約制說明 (預計於106年12月31日，暫停提供該項服務)
   1.不定期到府維修：
      說明：針對只有PC的客戶,提供每月4次的到場維護服務，並提供無限次的遠端服務及電話諮詢服務。
              提供客戶免費網頁空間(2GB空間)、郵件(2GB信箱*5 或 1GB信箱*10)伺服器虛擬主機使用。
              當月如需超過多4次以上的到場維護服務，需額外收費。
      維護時效：故障通知後，PC 8小時內到場處理。
      維護等級：平日週一~週五，5x8 小時(09:00~18:00)。
   2.點數合約：
      說明：提供無限次的電話諮詢服務。
              僅在使用遠端服務或到場維護服務時,才需扣點。
              遠端服務或到場維護服務次數依點數扣完為限。
      維護時效：故障通知後，Server 4小時 / PC 8小時內到場處理。
      維護等級：平日週一~週五，5x8 小時(09:00~18:00)。
   不定期維護服務項目相關內容包含如下：
      - 緊急叫修服務
      - 維護記錄
      - 網路設備問題排除
      - 個人電腦問題維護
      - 伺服器問題維護 (僅點數合約)
      - 遠端協助服務
      - 電話諮詢服務
      - 印表機問題排除 (基本問題排除，亦可代送原廠處理)
      - 網路線問題排除
      - 保密協定

合約客戶參考名單(依首字筆畫)
- 大魯閣實業。
- 大魯閣賽道樂園。
- 元軒珠寶。
- 及瑞實業。
- 北市開南商工。
- 台灣百多力。
- 全銓租賃。
- 泓達投資。
- 美人文化。
- 雨禾國際。
- 普羅全球。
- 華太投資。
- 瑞格電子。
- 群益投信。
- 聖達保險經紀。
- 僑檳貿易。
- 彰功五金。
- 基隆二信中學。
- 樺瑩工業。